Velunatr Siparişim Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor

10 Eylül tarihinde Veluna'nın resmi sitesi olan velunatr.com üzerinden 1374 numaralı siparişimle 500 TL ödeyerek çarşaf kilidi satın aldım. Ancak aradan 1-2 hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo gönderimi yapıldı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayrıca teslimat adresimde değişiklik yapmak istedim ancak bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ürünüm gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.