Velsive Yanlış Ürün Gönderdi, İade Talebime Cevap Vermiyor

Velsive firmasından elbise siparişi verdim, ürün bana 2 Eylül’de teslim edildi. Ancak gelen ürünün siparişimle hiçbir alakası yok, tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen özellikle mesajlara cevap vermiyorlar, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bugün 8 Eylül ve hâlâ ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca 1849 numaralı siparişimle ilgili bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.