Yanlış Ürün Gönderimi Ve Beden Uyuşmazlığı İçin İade Talebi

Velsive’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim 10 Eylül tarihinde teslim edildi ancak elbiselerden biri sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir model olarak gönderildi. Diğer elbise ise beden olarak kesinlikle uymuyor.

Yaşadığım problemi görsellerle birlikte iki kez mail atarak ve iki kez de Instagram üzerinden yazarak firmaya ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bana açıklama yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de beden uyumsuzluğu nedeniyle, #1999 numaralı siparişime ait ürünlerin tamamı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.