Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebime Cevap Yok

Velsive’nin kendi internet sitesi üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihinde 2172 numaralı siparişimle “3D Çiçek Desenli Askılı Kısa Abiye Elbise Beyaz Fermuar Detaylı” isimli, beyaz s beden elbise satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki ürün görselinden tamamen farklı bir elbisedir ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.

Ürün elime ulaştıktan sonra, gelen elbisenin sitedeki görselle uyuşmaması sebebiyle iade talep ettim ve yaklaşık 6 gün önce Velsive’ye e-posta yoluyla ulaşarak hem iade süreci hakkında bilgi istedim hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, maillerime cevap verilmedi.

Ürünün iade alınıp, banka kartımla ödediğim 2500 TL tutarındaki bedelin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü, firmanın bildireceği şekilde geri göndermeye hazırım ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.