to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Başlatılamıyor
Velsive internet sitesinden 28 Ağustos’ta bir elbise siparişi verdim. Ancak siparişim yaklaşık 20–25 gün sonra, DHL kargo ile ve gönderici kısmında “Zaman Elektronik” yazan bir paket olarak elime ulaştı. Paketi açtığımda, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, yeşil renkli saten, dantel detaylı bir elbise gönderildiğini gördüm.
Bu ürün için kredi kartı ile 2.950 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem ürün yanlış gönderildi hem de Velsive sitesinde siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Instagram sayfalarına mesaj attım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen bu ürünün hiçbir masraf tarafıma yüklenmeden iade alınmasını ve ödediğim 2.950 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Velsive’nin müşteri hizmetleri ve sipariş takip süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
