Yanıltıcı Teslimat Süresi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Velsive.com üzerinden bugün “Çiçek Detay Maxi Elbise” adlı ürünü 2.780 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Sitede açıkça “Siparişiniz özenle hazırlanır ve ücretsiz kargo ile 2‑4 iş gününde gönderilir.” ifadesi yer almasına rağmen, ürünün yurt dışından geldiği ve toplam teslimat süresinin aslında 12‑18 günü bulduğu bilgisini sonradan öğrendim. Nişanım 1 ay sonra ve bu süreler düşünüldüğünde ürün geç gelirse ya da beğenmezsem, alternatif bir elbise bulmak için elimde neredeyse hiç zaman kalmayacak.

Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak bugün siparişin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Ancak tarafıma, 1421 numaralı siparişimin “özel hazırlık sürecine alındığı” ve bu aşamada iptal ve iade yapılamayacağı, sadece ürün bana ulaştıktan sonra kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması koşuluyla 14 gün içinde iade talebi oluşturabileceğim şeklinde bir yanıt verildi.

Sitede yer alan 2‑4 iş günü ifadesinin, ürünün aslında yurt dışından gelerek 12‑18 günlük bir teslimat süresine sahip olması gerçeğini yansıtmadığını, bu durumun da özellikle tarihli ve önemli bir organizasyon için yapılan alışverişte tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Gerçek teslimat süresinin açıkça belirtilmesini, cayma hakkımın tanınarak 1421 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 2.780 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.