Velsive'den Defolu Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci

17 Ağustos’ta Velsive sitesinden üç elbise için yaklaşık 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde Instagram sayfalarıyla da ürünlerin ne zaman geleceği konusunda görüştüm, bana net bir teslimat tarihi vermeden ön sipariş oluşturacaklarını söylediler. Hiçbir yerde ürünlerin yurt dışından geleceğine dair bir bilgi veya uyarı yer almıyordu.

Uzun süre bekledikten sonra elbiseler 3–4 Eylül gibi elime ulaştı. Gelen ürünler son derece kalitesizdi, lekeli, delik ve her yeri defolu haldeydiler. Bu ürünlerin bu şekilde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İade için Instagram sayfasına defalarca yazmama rağmen mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor. Sipariş öncesinde iade olduğunu özellikle söylemişlerdi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen iade talebim tamamen görmezden geliniyor. Farklı bir hesaptan “bir şey danışabilir miyim” diyerek yazdığımda hemen cevap verdiler, iade konusunu açınca tekrar ortadan kayboldular ve yine hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Hem defolu ve kalitesiz ürünler gönderilmesi hem de iade talebime bilinçli olarak cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim yaklaşık 13.500 TL’nin eksiksiz iadesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.