20 Gün Geciken Teslimat Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Velsive Official’den 15 Ağustos tarihinde mini bir elbise siparişi verdim. Ürün, belirtildiği sürede teslim edilmedi ve ancak 3 Eylül’de, yani yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Ürün bana ulaşmadan önce, geç teslim edileceği için iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürün elinize ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi.

Ürün elime ulaştıktan sonra ise hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez iade talebimi iletmeme rağmen yaklaşık on gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Instagram’dan mesajlarıma cevap verilmediği gibi hesabım da engellendi. Benimle aynı durumu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu, Instagram üzerinden bana yazan kişilerden anlıyorum.

Mesafeli satışlarda iade hakkımın yasal bir hak olduğunu biliyorum. Buna rağmen iade sürecim başlatılmıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.