Velsive'de İade Süreci Başlatılamıyor Ve Geri Dönüş Yok

Velsive markasından internet sitesi üzerinden #1919 kodlu bir elbise satın aldım. Ödemeyi sanal kart ile yaptım ve siparişim 22 Ağustos tarihinde onaylandı. Ürünü iade etmek istediğimde sitede ürün kodunu yazmam isteniyordu, ilgili alana #1919 kodunu yazmama ve gerekli adımları izlememe rağmen 2 Eylül’den beri iade süreci bir türlü başlatılamıyor.

Bu süreçte Velsive ile iletişime geçtiğimde sadece ürünümün nerede olduğu ile ilgili bilgi verildi, iade talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. O günden bu yana iade süreciyle ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de yönlendirme yapıldı, ayrıca benden ekstra bir işlem talep edilmedi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın sanal kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılarak sonuçlandırılmasını, tarafıma da süreçle ilgili net bilgi verilmesini rica ediyorum.