Velsive Abiye Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor

Velsive adlı firmadan 4 Ağustos’ta Instagram üzerinden bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 5.000 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma başlangıçta Instagram üzerinden mesajlarıma cevap veriyordu, kargo takip bilgisi olarak XY2422639083PQ numarasını paylaştılar ve 17track üzerinden de link gönderdiler. Ancak ürün bir türlü teslim edilmedi ve son bir haftadan uzun süredir mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor, süreç tamamen havada kalmış durumda.

Siparişimi ya bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süre mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.