Ürün Çin'den Gönderildiği Halde Takip Yok Ve Teslim Edilmedi

Velsive adlı siteden Instagram üzerinden 14 Eylül tarihinde Gala Straplez Tüvit Mini Elbise siparişi verdim. Satın alma aşamasında ürün Türkiye’den gönderiliyormuş gibi görünürken, siparişi tamamladıktan sonra gönderici bilgisi Çin Shenzhen olarak göründü.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de güncel bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Kargo takip ekranında 20 Eylül’den beri sadece “yolda” ibaresi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Site üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu alışveriş için 2.600 TL ödedim. Ürünün ilan edildiği şekilde, makul süre içinde ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.