Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İade Talebi

Velsive.com’dan yaklaşık 2 ay önce 3.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün, taahhüt edilen sürenin çok üzerine çıkarak yaklaşık 1 ay gecikmeli teslim edildi. Geç teslimatın yanı sıra elbiseden de memnun kalmadığım için, sitede belirtilen prosedüre uygun şekilde mail yoluyla iade talebi oluşturdum.

İade talebimi 3–4 hafta önce iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte aynı konuyla ilgili 3–4 kez daha mail gönderdim ancak tüm yazışmalarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Teslimat tarihini gösteren kargo takip ekran görüntüm de mevcut olmasına rağmen firmadan ne bir bilgilendirme ne de iade süreciyle ilgili bir adım atıldı.

Velsive.com’un iade talebime yasal süreler içerisinde geri dönüş yapmasını, elbisenin iadesinin alınarak 3.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.