Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Yok

Velsive markasından 6 Ağustos tarihinde “Yasemin straplez maxi saten elbise” siparişi verdim. Sitede ürünün 2 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim ancak 24 Ağustos’ta, yani yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Ayrıca ürünün yurt dışından geldiğine dair sitede hiçbir yerde bir bilgilendirme yoktu.

Ürün, ihtiyacım olan cemiyet tarihinden sonra elime geçtiği için kargo poşetini dahi açmadım ve teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum. Gecikme ile ilgili attığım maillere ilk etapta dönüş yapıldı ancak iade talebime asla geri dönüş yapılmadı, sürekli mail hatırlatması yapmama rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Sipariş numaram 1466’dır. Ürünü kullanmadım, kargo poşeti açılmamış halde duruyor ve iademin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.