Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade İmkânı Sunulmuyor

Velsive sitesinden 1 Ağustos’ta kredi kartı ile bir elbise siparişi verdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sitede ürünün yurt dışından getirildiğine dair hiçbir ibare yoktu, buna rağmen teslimat süresi bu kadar uzadı.

Sipariş numaram 1328. Mail ile bilgilendirme ve kargo takip bilgisi gönderildi ancak tüm bu sürece rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve siteden siparişimi iptal edip iade alma imkanım da bulunmuyor. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum.

Velsive’den, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünlerin yurt dışından geldiği ve tahmini teslimat süresinin açıkça belirtilmesini, insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.