Satıcı Görselleriyle Uyuşmayan Ürünler Ve İade Sorunu

VELSİVE'DEN sakın ürün almayın, Instagram üzerinden 18 Eylül tarihinde bride davetiye elbisesi olarak 3 ürün siparişi verdim. Ürünler 28 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen elbiseler satıcı tarafından paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve görseldekinden tamamen farklı ürünler gönderilmiş durumda.

İade etmek için site veya sayfa üzerinden pek çok kez işlem yapmaya çalıştım ancak herhangi bir iade sayfası ya da yönlendirme bulunmuyor. Instagram DM, WhatsApp, telefon ve e‑posta dahil ulaşabileceğimiz tüm kanalları denememize rağmen muhatap bulamıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Görsellerle ilgisi olmayan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum,