Kredi Kartımdan Çekilen 6200 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Kayıtları Silindi

25 Ağustos’ta Velsive adlı online siteden Türkiye’de faaliyet gösteren bir firma olduğunu düşünerek 2 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 6.200 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişle ilgili kargo takip ekranına baktığımda gönderinin aslında Çin’den geldiğini ve tüm yönlendirmelerin Çin kaynaklı sitelere yapıldığını gördüm.

Kargo takip sayfasında teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Üstelik şu anda ilgili sitede sipariş kaydım tamamen kaybolmuş durumda ve daha önce bana gönderilen sipariş onay e-postaları da görünmez hâle gelmiş. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün ne de sistemde görünen bir sipariş bulunuyor, sadece kredi kartımdan çekilen ödeme mevcut.

Velsive’ye birçok kez e-posta ile ulaştım, durumu detaylı şekilde ilettim ve sahte olduğunu düşündüğüm kargo kaydını da gönderdim. İlk etapta “ilgilenileceği” yönünde bir dönüş aldım ancak sonrasında bana gönderilen “size ulaşmış saymıyoruz” şeklindeki ifadelere rağmen ben ürünü hiç teslim almadığımı belirttim ve bu tarihten sonra hiçbir e-postama cevap verilmedi.

Tüm bu sebeplerle, Velsive sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişte mağdur olduğumu düşünüyorum. Teslim edilmeyen ürünler için çekilen 6.200 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca sipariş ve mail kayıtlarımın silinmesi ya da gizlenmesi konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.