İptal İsteğim Yok Sayıldı, 3.080 TL Çekildi Ve Cevap Alamadım

Velsive firmasından 19 Eylül 2026 tarihinde #2720 numaralı Çiçek Detay Maxi Elbise siparişi verdim. Aynı gün hem siparişin iptal edilmesini hem de ücret iadesini talep ederek firmaya mail attım; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim iptal edilmedi.

İptal talebime rağmen iki gün sonra ürün kargoya verildi ve hesabımdan 3.080 TL tutarında ücret çekildi. Mail yoluyla defalarca kez yazmama ek olarak Instagram üzerinden de firmaya birçok kez mesaj gönderdim; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişimin, ilk gün yaptığım başvuru dikkate alınarak iptal edilmesini ve 3.080 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve emniyet birimlerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.