to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Sözü Verilen Sipariş Gecikti Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor
Instagram üzerinden velsive isimli sayfadan Eliza Rose Payetli Uzun Elbise sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle ürünün acil yetişmesi gerektiğini, eğer belirtilen tarihe kadar gelmezse iade etmek zorunda kalacağımı kendilerine açıkça yazdım. Buna rağmen ürünün yurt dışından geldiğini ve zamanında teslim edileceğini söyleyerek beni güvence altına aldılar.
Ürün buna rağmen geç teslim edildi ve ihtiyaç duyduğum tarihe yetişmedi. Bu nedenle iade talebimi hem Instagram üzerinden hem de destek mail adreslerine ilettim, ayrıca iade kodu verilmesini istedim. Uzun süredir ne Instagram mesajlarıma ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor.
Hem teslimat sürecinde yanlış yönlendirilmem hem de iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
