to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastam Gelmedi, 2.820 TL İadesi Talep Ediyorum
Veloure Noir merkezinden internet üzerinden kızımın doğum günü için 25.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında telefonla ballı krokan tiramisu pastası siparişi verdim. 1331 numaralı bu sipariş için 2.820 TL ödemeyi de aynı gün banka üzerinden yaptım ve pastanın en geç 26.09.2026 saat 17.30’a kadar teslim edileceği söylendi.
Bugün ise saat 21.00 olmasına rağmen ne pastam teslim edildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Telefona kesinlikle ulaşılamıyor, aradığımda açan kimse olmuyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Kızımın doğum günü pastasız ve hayal kırıklığı içinde geçti. Verilen sözün tutulmaması ve bu kadar önemli bir günde müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilemez.
Bu saatten sonra pastanın teslim edilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım 2.820 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
1 gün sonra pastayı ve özür mahiyetinde Tadım menusu hediye edildi. Doğum günü pastası olması ve zamanında gelmemesi büyük problem oldu. Motorlu kuryenin yaptığı bir kazadan dolayı yetişemediği belirtildi. Sonuç olarak teslimatlar bitene kadar firmadan bir kisinin sorumlu olarak çalıştırılması lazım. Teslimatlar bitmemiş ve müşteriniz sorumlu çözüm üreten bir kişiye bile ulaşamıyorsa o firmada problem vardır. Bir an önce bu konuyu çözmelisiniz.
