to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız İade Talebiyle Hayal Kırıklığı
23.09.2025 tarihinde Velosna.co üzerinden #v8365 numaralı siparişimle ten rengi push up ve siyah rengi push up ürünleri sipariş ettim. Ancak bana her ikisi de ten rengi olarak gönderildi. Üstelik ürünlerin hijyen bandı açılmadan, şeffaf poşetinden rengi kontrol ettim ve hemen firmayı arayarak durumu bildirdim. Görselleri WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkım bulunmasına rağmen, firmadan yanıt alamadığım ve benzer şikayetleri de okuduğum için iade ücretimi alamayacağım konusunda endişeliyim. Ürünlerin hijyen bandı açılmamış olup, iade sürecimin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve hanım, Mesai saatleri dışında yazdıysanız henüz geri dönüş yapılmamış olabilir. Lütfen hijyen bandını çıkartmayın, yarın gün içinde sizlerle iletişime geçilecektir. Hijyen bandı çıkartılmadığı sürece değişim ve iade hakkınız mevcuttur. İyi Günler Dilerim. Aslı g. (Velosna Müşteri Danışmanı)
Mesai saatleri içinde yazdım hem de birkaç kere ama cevap verilmedi umarım bugün cevap verirsiniz.
Merhaba, Merve Hanım. Kapıda ödememiz açık olduğu için teslim alınmayıp dönen çok fazla kargo mevcuttu bu yüzden bir süre dönen iadelerde takip edilemeyenler oldu. Bunun için özür dileriz. Para iadeniz tarafınıza iletilmiştir. E-Posta adresinizi kontrol edebilir misiniz? 1-5 iş gününde de tarafınıza yatacaktır. Bankanız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Velosna.co
