Siparişimin 8 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Şikayetim

Velosna’dan 20 Haziran tarihinde birkaç ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında, aynı gün içerisinde verilen siparişlerin gün içinde kargoya verileceği özellikle belirtiliyordu. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında şeffaf bir bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.