Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi: Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Velosna Co isimli internet sitesinden bugün 3 adet çorap siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1.000 TL üzerindeydi. Sipariş numaram v10960. Siparişi kredi kartı ile, İstanbul Bayrampaşa’da bulunurken oluşturdum.

Siparişi oluşturduktan hemen sonra adreste olmayacağım için iptal talebimi defalarca kez site üzerinden ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını da birçok kez aradım fakat telefonlar hiç açılmadı, hatta şu an arandığında da “şu an cevap verilmiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem mesajlarıma cevap verilmemesi hem de telefonların açılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücret konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu site hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.