Hatalı Beden Ve Kusurlu Ürünler İçin İade Reddi Ve Süreç İhmaline Şikayet

Velosna.co’dan 8 Nisan’da verdiğim ve 13 Nisan’da teslim edilen v13662 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki üç adet külotlu çorap için L-XL beden seçmeme rağmen, tarafıma gönderilen tüm ürünler 2XL-3XL beden olarak teslim edildi ve ürünlerden biri ayrıca kusurlu çıktı. Ürünlerden sadece birini denedim, diğer ikisini hiç açmadım bile; buna rağmen tüm bedenlerin hatalı olduğu ortadayken iade veya değişim yapılmayacağı belirtilerek yanlış beden ürünleri zorla kabul etmem bekleniyor.

Durumu anında video çekerek kendilerine ilettim. Karşı taraf hatasını kabul etti ve ürünlerin değişeceğini yazılı olarak belirtti. Ancak dünden beri yazdıklarıma cevap vermemeye başladılar ve bugün attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de kusurlu ürün yollanması hem de buna rağmen iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hatanın kabul edilmesine rağmen süreç ilerletilmediği için, ilgili siparişimin tamamı için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.