Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Tehditli İletişim

Velora İç Giyim’in internet sayfasında yer alan 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 3 adet iç çamaşır takımı sipariş verdim. 750 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve siparişim 19 Şubat’ta teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim 3 iç çamaşır takımı yerine sadece patpata sarılı, kalitesiz, uzun kollu bir crop penye gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram CPR239828933394’tür. Konu ile ilgili olarak firmaya Instagram üzerinden ulaştım. Yanlış ürün gönderildiğini ve mağduriyetimi iletmeme rağmen beni tersleyip yalan söylediğimi iddia ettiler, hatta savcılığa vermekle tehdit ettiler. Ardından tüm hukuki haklarımı arayacağımı belirttiğimde hesabımı engellediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği, bunun yerine alakasız ve değersiz bir ürün yollandığı için, tarafıma ödediğim 750 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.