to read complaints and reviews, or file yours.@velora. İcgiyim Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
12 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Velora İç Giyim adlı firmadan verdiğim siparişim kargo ile elime ulaştı. Kendime üç adet iç çamaşırı sipariş etmiş ve kapıda ödeme ile toplam 750 TL ödeme yapmıştım. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine kalitesiz bir penye parçası ile karşılaştım.
Kargo firması Hepsijet üzerinden, cpr146522404391 takip numaralı gönderim yapıldı. Ürünü açar açmaz firmaya Instagram üzerinden yazdım. Yaşadığım durumu anlatarak yanlış ve değersiz bir ürün gönderildiğini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firma yetkilisi benimle adeta dalga geçerek “Parayı koparmaya mı çalışıyorsunuz, sizi savcılığa vereceğim” şeklinde ifadeler kullandı ve ardından beni engelledi.
Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir üslupla muhatap alınmam çok rahatsız edici. Sipariş ettiğim ürünler yerine değersiz bir penye parçası gönderilmesini, ardından iade ve değişim talebimin ciddiye alınmayıp engellenmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve gönderilen yanlış ürünün kargo ile geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.
Sipariş ettiğim iç çamaşırları yerine kalitesiz bir penye gönderildi, firmadan gelen tehditkar yanıt ve engelleme sonrası hiçbir iade gerçekleşmedi, hâlâ bekliyorum ve markayı yanıltıcı olarak görüyorum.
