Siparişten Fazla Ücret Çekildi Ürünler Gönderilmedi

03.10.2025 tarihinde Velorage web sitesi üzerinden 2 adet abiye elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.858,20 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 5.090,72 TL çekildi. Bu durumu fark edince firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım ve fazla çekim yapıldığını bildirdim. Bana, ürünler kargoya verildiğinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir takip numarası iletildi. Sipariş durumunda sadece "sipariş alındı" bilgisi görünüyor ve firmadan başka bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.