Hepsiburada’da Satışta Olan Ürün Neden İptal Edildi?

9 Haziran 2026 Salı günü Hepsiburada üzerinden Velo İstanbul adlı satıcıdan bir ürün için sipariş verdim. Siparişim aynı gün içinde “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi ve ücretim kredi kartıma iade edildi.

Ancak aynı ürünün Velo İstanbul’un kendi internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Ürünün kendi sitelerinde satışta olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden verilen siparişimin iptal edilmesi, özellikle de fiyat güncellemesi yapmamak için böyle bir yol izlendiğini düşünmem sebebiyle beni rahatsız etmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak “hatalı barkod numarası verildiği” bilgisi paylaşıldı.

417 666 323 2 numaralı siparişimin, Velo İstanbul’un kendi sitesinde satışta olan aynı ürünle neden tedarik edilemediği belirtilerek açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamayacağım adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.