Siparişim Teslim Edilmedi, Fatura Da Gönderilmedi

16 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, 439 309 794 0 numaralı siparişim için 5.056,78 TL ödememi yaptım. Siparişin kargoya verildiği bilgisi uygulamada yer alıyor ancak teslim tarihi üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de yalnızca "teslim alınmış" ibaresi bulunuyor ve başka hiçbir işlem görünmüyor.

Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa. Siparişi Sportrun isimli satıcıdan aldım. Ayrıca, ürünün faturası da henüz tarafıma iletilmedi ve ödemem kartımdan çekildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle canlı görüşme imkanı bulamadım; 24 saatten fazla süre önce kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişim en kısa sürede teslim edilsin ve faturam da tarafıma iletilsin istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.