to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Kaynaklı Olmayan Arızada Haksız Ücret Talebi
Vega Net 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dört gün önce Sultanköy Mahallesi, Marmara Ereğlisi, Tekirdağ adresimde sokak direğine araç çarpması sonucu Türk Telekom’a ait telekom kablosu koptu ve internet hizmetim tamamen kesildi.
O günden beri bağlantım yok.
Sorunu bildirmek için Vega Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, arıza kaydı açmak yerine kendimin Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu işlemin maliyetini de bana fatura edeceklerini belirttiler. Sokak kablosundaki tahribattan dolayı benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa bu tür bir arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
Abone numaram: 2100003396. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hizmetim taahhütsüzdür. Sorunun en kısa sürede ücretsiz şekilde çözülmesini ve haksız yere ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
