Satıcıdan Cevap Alınamayan Değişim Ve İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Instagram’da yaklaşık 400 bin takipçisi olan Vegaspor sayfası üzerinden New Balance 9060 Sea Salt model bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo dahil yaklaşık 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beklediğim kalitede olmadığını gördüğüm için değişim talebinde bulundum.

Bu talebin ardından sayfalarında yer alan 0539…9439 numaralı WhatsApp hattına yönlendirildim. Yazışmalarımızda değişim süreciyle ilgili bilgi paylaşıldı, hatta sipariş numaramı ve ürün fotoğrafını da ilettim. Ancak ürünü almamın üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen şu anda ne WhatsApp hattından ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve firmaya ulaşamıyorum. Ürün hâlâ bende duruyor ve nasıl bir işlem yapılacağı konusunda tamamen muhatapsız bırakıldım.

Ücret iadesi ya da en azından talep ettiğim değişimin yapılmasını, bununla birlikte bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.