to read complaints and reviews, or file yours.Vega Hastanesi Çorlu Ürolojide Muayene Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vega Hospital Çorlu Üroloji bölümünde bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Üroloji bölümünde muayene oldum ve doktor ultrason istedi. Ultrasonumu çektirdim, sonucumla birlikte tekrar muayene için odaya gittim. Yanlışlıkla bir hastadan önce içeri girmişim, bunun üzerine odadan çıkarıldım.
Kapıda doktorun asistanı olduğunu düşündüğüm görevli, oldukça asık ve sinirli bir yüz ifadesiyle ultrason sonucumu elime tutuşturup beni gönderdi. Doktorla özellikle ilaçlarım ve tedavimle ilgili konuşmak istiyordum fakat “bir şey yok” denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan ve yeniden içeri alınmadan gönderildim. Bu süreçte ne sonuç hakkında detaylı bilgilendirme aldım ne de muayenem sağlıklı bir şekilde tamamlandı.
Muayenemin yarım kaldığını düşünüyorum ve doktorla tekrar görüşerek muayenemin devam etmesini, ultrason sonucum ve ilaçlarım hakkında yüz yüze, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Vega Hospital Çorlu Üroloji Bölümü'nde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Ultrason sonuçlarınızı alırken ve doktorla konuşma talebinizde karşılaştığınız asık tavır ve yeterli bilgilendirme alamamanız, beklentilerinizin çok altında bir hizmet aldığınız anlamına geliyor. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve muayenenizin yarım kaldığını anlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına hemen harekete geçeceğimizi bildirmek isteriz. İlgili personelin davranışları ve iletişim süreci üzerine kapsamlı bir eğitim programı düzenleyecek ve hizmet kalitemizi artırmak için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
