Çifte Çekim Ve Ücretsiz Yemek Sözünün İhlali

05.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’de bulunan Burger Station şubesinden yemek siparişi verdim. Ödemeyi önce yemek kartımla yapmak istedim, pos cihazı hata verdi. Bunun üzerine ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün hesaplarımı kontrol ettiğimde, 715 TL tutarındaki ödemenin hem yemek kartımdan hem de kredi kartımdan çekildiğini fark ettim.

Durumu şubeye ilettiğimde, bana ay sonuna kadar iade yapamayacaklarını, ay sonunda para iadesi yapabileceklerini veya dilediğim zaman gelmem durumunda ücretsiz olarak yemek yiyebileceğimi söylediler. O anda da, “Bana bir bildirim ya da yazılı bir belge verin, geldiğimde bunu nasıl ispatlayacağım? ” diye sorduğumda, “Biz zaten konuyu biliyoruz, istediğiniz zaman gelin yemeğinizi yiyin.” denildi.

Ancak bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde, böyle bir konuşmanın hiç yapılmadığını iddia ederek bana ücretsiz yemek vermeyi reddettiler. Ne ücretim iade edildi ne de daha önce söz verdikleri yemek hakkım tanındı. Fişim şu an elimde olmadığı için zaten dezavantajlı durumdayken, verilen sözlerin de inkar edilmesi nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum.

Hem yemek kartımdan hem kredi kartımdan çekilen 715 TL tutarının derhal iade edilmesini ve ayrıca daha önce söz verildiği gibi ücretsiz yemek hakkımın da tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.