Atlantis Funny City'de Haksız Ek Ücret Ve Personel Tavırları

18.03.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Vega AVM içerisindeki Atlantis Funny City oyun alanına çocuklarımı götürdüm. İlk oyun havuzu bileti için 1.350 TL ödeme yaptım. Çocuklarım oyun oynarken sadece yaklaşık 15 dakika gecikmeme rağmen görevli, hiçbir şekilde uyarı ya da ikaz yazısı olmadığı halde bana 20 dakika geciktiğimi söyledi ve ne kadar süre geçtiğini anlatmaya çalıştıkça zamanı uzatarak 20 dakikayı doldurmaya çalıştı. Kendisine 20 dakika olmadığını, ayrıca oyun süresinin aşılmasıyla ilgili ortada herhangi bir yazılı uyarı bulunmadığını söylememe rağmen bunu dikkate almadılar.

Sonrasında 300 TL daha ücret talep edilerek ikinci bir bilet kesildi. Bu sırada E*** Bey isimli bir kişi gelerek dalga geçer bir tavırla, “10 dakika daha oynasınlar, yarım saate tamamlanır” şeklinde konuştu. İlk oyuna giriş saatim 17:32, çıkış saatim 18:32 idi. Ben oraya 19:15 civarı gittim, henüz daha erkenken konuşmaya başladık, tartışma esnasında saat 19:19’da ikinci bileti kestiler. Ne süre konusunda şeffaf davrandılar ne de müşteriyi bilgilendiren bir uyarı yazısı gösterdiler. Vega AVM gibi bir yere bu tutumun ve bu tarz bir yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Hem ilk ödediğim yüksek ücret hem de üzerine haksız şekilde alınan 300 TL nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Personelin özellikle E*** Bey’in küçümseyici ve alaycı tavrından da son derece rahatsız oldum. Vega AVM yönetimine konuyla ilgili dilekçe verdim ve gerekli mercilerde de şikayetçi olacağım. Haksız alınan 300 TL’nin iadesini, personel davranışı ve uygulamanın incelenmesini ve bu tür durumlar için açık, net ve görünür uyarıların konulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.