Yanlış Abonelik Ücreti İçin 279 TL Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 28 Ocak 2026 Çarşamba günü, 3699 numaralı mesaj ile Veedz Video servisine yanlışlıkla üye oldum. Yanlış olduğunu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliği iptal ettirdim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret, kullanmadığım bu servis için güncel faturama yansıtıldı.

Veedz Video firmasıyla görüştüğümde ücret iadesi yaptıklarını söylüyorlar ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hatta çoğu zaman bahaneler uydurup “sesinizi alamadık” diyerek telefonu yüzüme kapatıyorlar. Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla aktardığımda ise, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, karşı firma ile görüşmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Buna rağmen ücret faturama Türk Telekom tarafından yansıtılıyor.

Kullanmadığım bir servis için 279 TL ödemek zorunda bırakılmam hem maddi olarak mağduriyete hem de kendimi savunmasız hissetmeme neden oldu. Kullanılmayan bu hizmete ait tutarın tamamen iade edilmesini veya en azından faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.