Onaysız Veedz Video Aboneliği İçin 279 TL İade İsteği

15.01.2026 tarihinde hattıma 3699 servis kodundan “Değerli müşterimiz, Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 279 TL’dir. Abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz.” şeklinde bir SMS ulaştı. Bu abonelik kesinlikle benim onayım ve talebim olmadan başlatılmıştır.

Mesajı dakikalar içinde fark ederek, hiçbir şekilde onaylamadığım bu aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen mobil faturamda Veedz video aboneliği için 279 TL ücret tahsil edildiğini gördüm. Ardından Türk Telekom Müşteri İletişim Merkezi ile görüştüğümde, aboneliğin iptal edildiği, ücret iadesi için ise 0555********62 numaralı hattan Veedz ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi.

Verilen bu numarayı aradığımda “Böyle bir numara kullanılmamaktadır.” uyarısı ile karşılaştım ve hatta ulaşamadım. Ayrıca Veedz Müşteri Hizmetleri 0850 255 36 99 numarasını defalarca aramama rağmen hat sürekli düşmekte ve hiçbir şekilde firmaya erişememekteyim. Bu nedenle ne operatörüm üzerinden ne de verilen telefon numaraları üzerinden Veedz’e ulaşarak sorunu çözme imkanı bulamıyorum.

Onayım dışında başlatılan bu Veedz video aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.