Veedz-tr.com Kullanmadığım Servis İçin Haksız 239 TL Ücret Ve Geciken İade

Tuğba

400

02.12.2025 tarihinde saat 13.47’de, Google üzerinden karşıma reklam olarak çıkan “Veedz Video Servis Aboneliği” isimli bir uygulama için Türk Telekom faturalı hattıma onay SMS’i geldi. Ben tamamen başka bir işle uğraşırken yanlışlıkla onay verdim. Bu uygulamayı bilmediğim, hiç kullanmadığım ve herhangi bir abonelik talebim olmadığı halde, onay gittiğini fark eder etmez yaklaşık 2 dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptali bu kadar kısa sürede yapmama rağmen, Türk Telekom faturama Veedz aboneliği adı altında 239 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu durumla Türk Telekom üzerinden ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce de Busuu adlı bir firma ile aynı sorunu yaşamıştım. Bunun üzerine Veedz’in müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aboneliğin 2 dakika içinde iptal edildiğini, bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmayan bir hizmet için nasıl ücret yansıtıldığını sordum. Bana aboneliği iptal ettiklerini, ücret iadesinin ise 48 saat içinde olabileceğini söylediler. Kullanılmayan bir uygulama için dakikalar içinde ücret yansıtılırken, iade için 48 saat bekletilmemi açıkça zaman kazanma ve insanlara unutturma çabası olarak görüyorum.

Kullanmadığım, bilmediğim ve çok kısa sürede iptal ettiğim bir servis için Türk Telekom ile Veedz’in bu şekilde faturama 239 TL yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan da Veedz’den de şikayetçiyim. Müşterinin açık, bilinçli ve isteyerek vermediği bir onayla hattına bu tür dış kaynaklı servislerin tanımlanmasını ve anında iptal edilen işlemler için ücret alınmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom faturama yansıtılan 239 TL Veedz abonelik ücretinin tamamının, hiçbir gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Aralık 07:23

02.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden veedz aboneliği başlatılmış ve Türk Telekom faturama 239 TL ücret yansıtılmıştır. Uzun uğraşlarım ve şikayetlerim sonucunda bu tutar geri çekildi, ancak daha sonra tekrar faturama yansıtıldığını gördüm. Bu durumdan son derece rahatsızım ve artık defalarca görüşme yapmaktan, derdimi anlatmaktan bıkmış durumdayım.

Benim açık ve net bir onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılması ve ücret alınması kabul edilemez. Ücretin önce iptal edilip sonra yeniden yansıtılması ise hem mağduriyetimi artırmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu nedenle, veedz üzerinden açılan aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını, bugüne kadar yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattıma bu tür aboneliklerin bir daha kesinlikle yansıtılmaması için gerekli tüm blokaj ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

20 Aralık 06:49

İptali bu kadar kısa sürede yapmama rağmen, Türk Telekom Aralık ayı faturama Veedz aboneliği adı altında 239 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu durumla Türk Telekom üzerinden ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce de Busuu adlı bir firma ile aynı sorunu yaşamıştım. Bunun üzerine Veedz’in müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, aboneliğin 2 dakika içinde iptal edildiğini, bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmayan bir hizmet için nasıl ücret yansıtıldığını sordum. Bana aboneliği iptal ettiklerini, ücret iadesinin ise 48 saat içinde olabileceğini söylediler.

Uzun uğraş, şikayet ve aramalar sonucu 239 TL’lik tutarı faturamdan geri çektirdiler. Sonrasında da arayıp düzeltme yaptıklarını, şikayet sayfasında da düzeltildiği için olumlu oy vermemi telkin ettiler. Ancak kısa süre önce fatura kontrolü için tekrar sisteme girdiğimde, bu ay için yeniden 239 TL’lik Veedz yansıtması olduğunu gördüm. Yani çözülmüş görünen bir işlem sonrasında, bir sonraki ayda aynı tutarın yeniden faturaya eklenmesiyle resmen mağdur ediliyorum.

Kullanmadığım, bilmediğim ve çok kısa sürede iptal ettiğim bir servis için Türk Telekom ile Veedz’in bu şekilde faturama 239 TL yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom faturama yansıtılan 239 TL’lik Veedz abonelik ücretinin tamamının, hiçbir gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/yanlış yönlendirmeli aboneliklerin hattımda tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Tuğba

Türk Telekom ve Veedz video aboneliği tam bir karşılıklı anlaşma ile insanlar kandırmaktadir. Kaç saat oldu faturamdan tutar düşmedi Türk Telekom kendi sorumluluğunda olmadığını söylüyor. Parayı faturaya yansıtmaya gelince ışık hızıyla sorumluluk alıyor ama geri düzeltme gelince sorumlu muhatap yok. Türk Telekom Arıyorum ama yardımcı olunmuyor.

Veedz-tr.com

Değerli Müşterimiz, Teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Tuğba

Tam tahmin ettiğim gibi oldu gecen ay çektikleri 239 TL lik veedz aboneliği ücreti bu ay yine yansıtmışlar... Üstelik düzelttik diye aramalarına rağmen resmen insan kandırmak yaptığım düzeltme mesajı geri çekiyorum

Tuğba

3 gün oldu hala ne Türk Telekom dan ne de Veedz firmasından bir dönüş yapılmadı para iadesi gerçekleşmedi