to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Servis Ücretinin İadesi Ve Şeffaf Onay Süreci Talebi
Türk Telekom hattımda Veedz isimli servise, telefonumdaki bir uygulamayı açtığım sırada uygulamayla ilgili olduğunu düşünerek onay vermişim. Bu onayın bir ücretli servis olduğunu açık ve net şekilde anlamadım, bu nedenle kendimi kötü hissediyorum. Aynı gün, 8 Ekim’de durumu fark eder etmez servisin iptalini gerçekleştirdim.
Faturamı kontrol ettiğimde bu servis için 319 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, onay verdiğim için iade edilemeyeceği söylendi. Ayrıca mobil ödemenin kapatılmasını talep ettim, zaten kapalı olduğu bilgisi verildi. Mobil ödeme kapalıysa bu ödemenin hattımdan nasıl çekildiğini sorduğumda ise bu konuda bilgi verilemedi.
Hem açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan onay alınması hem de mobil ödeme kapalı denmesine rağmen hattımdan bu şekilde ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL Veedz servis ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu tür servislerin onay sürecinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
