to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret
Türk Telekom hattımla internette gezinirken, tamamen bilgim, onayım ve rızam dışında 3699 numaralı Veedz video servisine abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Sisteme bilerek ya da isteyerek üye olmadım, herhangi bir doğrulama kodunu onaylamadım ve sunulan hizmeti bir an bile kullanmadım.
Durumu fark eder etmez hattımdan “iptal veedz” yazarak 3699’a gönderdim ve aboneliği derhal sonlandırdım. Buna rağmen Temmuz dönemi Türk Telekom faturama 1 aylık peşin abonelik ücreti olan 319 TL’nin yansıtıldığını ve haksız şekilde tahsil edildiğini gördüm.
Tüketici Kanunu uyarınca almadığım, onaylamadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom hattım faturalı olup, bu hatta benim bilgim dışında tanımlanan Veedz video servisi aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Temmuz faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
