to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız 319 TL Ücretinin İptali
Türk Telekom hattımla internette gezinirken, tamamen bilgim, onayım ve rızam dışında 3699 numaralı Veedz video servisine abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Sisteme bilerek ya da isteyerek üye olmadım, herhangi bir doğrulama kodunu onaylamadım ve sunulan hizmeti bir saniye bile kullanmadım.
Durumu fark eder etmez hemen “iptal veedz” yazarak 3699’a gönderdim ve aboneliği derhal sonlandırdım. Buna rağmen Temmuz ayına ait Türk Telekom faturama 1 aylık peşin abonelik ücreti olan 319 TL’nin yansıtıldığını ve haksız şekilde tahsil edildiğini gördüm.
Tüketici Kanunu uyarınca almadığım, onaylamadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom ve Veedz-tr.com yetkililerinden, hattıma tanımlanan bu izinsiz aboneliğin iptal edilmesini, Temmuz faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
