to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom abonesiyim. İnternette Benim Hocam eğitim platformuna giriş yapmaya çalışırken, iradem ve açık rızam dışında, yanıltıcı bir reklam yönlendirmesi sonucunda 3699 servis sağlayıcısı üzerinden Veedz isimli video servis aboneliği başlatılmıştır. Herhangi bir onay ekranı görmeden ve bilgilendirilmeden hattıma 319 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtılmıştır.
22 Eylül tarihinde bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda ilgili abonelik hemen iptal edildi ancak faturama yansıtılan 319 TL için herhangi bir işlem yapılamayacağı, ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya gerekli başvuruları yapacağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
