Rızam Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Tekrarlanan Ücret Kesintileri

Ocak 2026 sonunda telefona gelen bir SMS’teki linke yanlışlıkla tıklamam sonucu, veedz isimli uygulamaya Türk Telekom hattım üzerinden abonelik başlatılmış. Durumu fark eder fark etmez, yaklaşık 2 dakika içinde iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ay sonunda faturama 279 TL yansıtıldı. O dönemde uğraşmak istemediğim için üzerine gitmedim.

Şubat 2027 sonunda ise hattıma tekrar “aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS geldi. Hemen iptal mesajı göndermeme rağmen, ikinci kez 279 TL daha alınacağını düşünüyorum. Yani, hem çok kısa sürede iptal etmeme rağmen ücret alınması hem de benim herhangi bir talebim olmadan aboneliğin yeniden başlaması insanları yanıltarak menfaat sağlamaya varan bir durum oluşturuyor. Tüm bu işlemler Türk Telekom hattıma ait +90 ***********61 numaralı hatta gerçekleşmiştir ve müşteri numaram da aynıdır. Elimde abonelik başlangıç ve iptaline dair SMS kayıtları mevcuttur.

Bu yaşananlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk alınmamıştır. Ancak ücretlendirme doğrudan faturama yansıdığı için tüketici olarak mağduriyetimin muhatabının da operatörüm ve bu servisi sağlayan firma olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım ve kendi isteğimle başlatmadığım bu aboneliğin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini, faturama yansıtılan 279 TL’nin ve ikinci kez yansıtılması muhtemel tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benim gibi vatandaşların benzer SMS linkleri ve operatör üzerinden başlatılan bu tarz abonelik oyunlarıyla mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve teknik önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.