Onaysız QR Kod Aboneliği Ve 279 TL Ücret Şikayeti

02.03.2026 tarihinde saat 14:48 civarında Android cep telefonumda Google Play üzerinden kare kod uygulamasını kullandığım sırada, hiçbir açık onayım olmadan Türk Telekom’a ait 0538 *** ** 630 numaralı hattım üzerinden Veedz firması tarafından 3699 kısa numaralı “Veedz-tr.com” servisine abonelik başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. Ekranda bir reklam ve ardından bir şifre penceresi çıktı. Bu şifrenin kare kod okutması ile ilgili olduğunu düşünerek şifreyi girdim; herhangi bir ücretlendirme, abonelik koşulu ya da Veedz isimli bir servisle ilgili açık bir bilgilendirme görmedim.

Yaklaşık bir dakika içinde hattıma peş peşe SMS’ler geldi ve “veedz-tr.com aboneliğiniz başladı” şeklinde bir mesaj ile 3699 Veedz servisine aboneliğimin başlatıldığı bildirildi. Bu kadar kısa sürede, açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, 279 TL’lik bir tutar üzerinden abonelik başlatılması tarafıma karşı yanıltıcı bir ticari uygulama niteliğindedir. Bu bedel de doğrudan faturama yansıtılmıştır.

Mesajların ardından “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliğimin iptal edildiğine dair geri dönüş mesajı aldım. Ancak buna rağmen faturama 279,00 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Kullanıcıyı yanıltan SMS içerikleri ve ekrandaki yönlendirmelerle aboneliğe sürükleyen Veedz isimli bu firmaya, verilen 0850 333 36 99 müşteri hizmetleri numarası üzerinden de sağlıklı bir şekilde erişim sağlanamamaktadır.

Hiçbir şekilde bilinçli, özgür iradeye dayalı ve bilgilendirilmiş bir onay vermeden başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 279,00 TL’nin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıları bu şekilde mağdur eden uygulamalarınız hakkında gerekli tüm inceleme ve yaptırımların ilgili merciler nezdinde devreye alınması için süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.