Onayım Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve İade Edilmeyen Ücret

03.11.2025 tarihinde, Xiaomi Redmi 13 model telefonumda QR okuyucu uygulaması kullanırken, farkında olmadan Veedz-tr.com üzerinden bir abonelik başlatılmış ve Türk Telekom mobil ödeme yoluyla faturama 239 TL yansıtılmıştır. O anda bankacılık işlemi yaparken, telefonumda bir bildirimle karşılaştım ve kısa süre sonra Veedz-tr.com’dan SMS ile abonelik başlatıldığına dair bilgi aldım. Hemen ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edildiğini teyit ettirdim. Ancak, abonelik iptal edilmesine rağmen 239 TL tutarındaki ücret faturama 03 Kasım güncel fatura döneminde tek seferlik olarak yansıtıldı.

Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, Türk Telekom müşteri hizmetleri konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, Veedz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak Veedz müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

0532**63020 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 239 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.