to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında “veedz” isimli bir servise abonelik başlatılmış ve hattıma ücret yansıtılmaya çalışılmıştır. 29 Ağustos saat 23:16’da başlatıldığı görünen bu aboneliği fark eder etmez 30.09.2026 tarihinde saat 11:39’da iptal ettim. Bu uygulamayı bir kez bile kullanmadım.
Türk Telekom mobil uygulamasındaki fatura özetinde, tarife ve paketlerim için 541,76 TL’nin yanında ayrıca “kullanım ücreti” adı altında 319,00 TL ek bir tutar yer aldığını gördüm. Bu 319 TL’lik bedelin, onayım dışında başlatılan veedz adlı servis nedeniyle eklendiği açıkça görülmektedir. Bu abonelik başlamadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya onay mesajı gelmedi, herhangi bir başvurum, tıklamam ya da onay vermem olmadan böyle bir servise abone yapılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım dışında başlatılan bu veedz aboneliğine bağlı tüm ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini, 319 TL’lik tutarın faturama ve hattıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bu tutar için herhangi bir tahsilat yapılmışsa ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz/otomatik aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
