to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Video Servis Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
20 Eylül tarihinde saat 11.30 civarında Instagram’da gördüğüm bir ürünün fiyatına bakmak için veedz sitesine girdiğim anda, hiçbir onay vermediğim ve haberim olmadığı halde hattım üzerinden veedz video servis aboneliği başlatılmış ve 319 TL ücret yansıtılmıştır. Gelen SMS’te de aboneliğin başlatıldığı ve aylık ücretin 319 TL olduğu açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin tarafımdan onaylanmadığını, bilgim ve rızam dışında başlatıldığını ilettim ve aboneliğin iptalini sağladım. Ancak iznim dışında başlatılan bu abonelik için hattıma yansıtılan 319 TL’nin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom faturama yansıtılacağı belirtilen bu 319 TL’nin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptaliyle birlikte, ilgili tutarın da faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
