İzinsiz Video Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı mobil **05** * ** **** ** numaralı, **m*** a**** adına kayıtlı hattım üzerinden, 3699 numaralı bir SMS servisi aracılığıyla yalnızca birkaç dakika içinde Veedz video servis aboneliği başlatılmıştır. Bu abonelik için tarafımdan hiçbir onay alınmadan 319 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir içerik talebim olmadığı, onay vermediğim ve abonelik başlatma yönünde kesinlikle bir irade beyanım bulunmadığı halde gerçekleştirilen bu işlem, tamamen haksız ve hukuka aykırı bir kazanç niteliğindedir.

14 Temmuz günü faturama yansıyan bu işlem sonrası iptal için 0850 0255 3699 numaralı hattı aradığımda, 319 TL abonelik ücreti talep edilmiştir. Hem bilgim dışında başlatılan bir abonelik hem de iptal için yeniden ücret talep edilmesi, Tüketici Hakları'na ve iyi niyet kurallarına tamamen aykırıdır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom ve ilgili mercilere dijital kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen şikayetimin alınmadığı, ilerleyebilmek için bizzat ilgili kurumlara gidip yazılı şikayette bulunmam gerektiği söylenmiştir. Dijital kanallardan çözüm üretilememesi, mağduriyet yaşayan vatandaşa pratik bir yol sunulmaması ve bu tür numaralara karşı etkin bir denetim yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Hattım üzerinden başlatılan bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3699 numaralı hat başta olmak üzere benzer içerikli servisler hakkında BTK ve Türk Telekom tarafından etkin denetim yapılmasını, bu yolla elde edilen haksız kazançlara karşı ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve bu şebekelerin tamamen çökertilmesini bekliyorum. Vatandaşın korunması için caydırıcı ve ağırlaştırılmış cezaların devreye alınmasını ve bu konudaki hukuki düzenlemelerin güçlendirilmesini, ilgili kurumların görevlerini eksiksiz yerine getirmesini önemle talep ediyorum.