Yetkisiz SMS Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İptali Ve Tam İadesi

Türk Telekom faturalı mobil 0506**59 Se. Ka. adında kayıtlı hattım üzerinden, 3699 numaralı bir SMS servisi aracılığıyla 5 dakika içinde Veedz video servis aboneliği başlatılmış; iptal için 0850 0255 3699'u aradığımda 319 TL abonelik ücreti talep edilmiştir. Bilgim ve onayım olmadan 319 TL tutarında sözde bir abonelik başlatıldığını ve bu ücretin tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, içerik talep etmediğim ve abonelik başlatma irademin kesinlikle olmadığı bu işlem, tamamen haksız ve hukuka aykırı bir kazanç niteliğindedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom ve ilgili mercilere ulaşmaya çalışmama rağmen şikayetimin alınmadığı, bu konuda ilerleyebilmek için ilgili kurumlara bizzat gidip yazılı şikayette bulunmam gerektiği söylenmektedir. Dijital kanallardan çözüm üretilememesi, mağduriyet yaşayan vatandaşa pratik bir yol sunulmaması ve bu tür numaralara karşı etkin bir denetim yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Hattım üzerinden başlatılan bu haksız aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, 3699 numaralı hat başta olmak üzere benzer içerikli servisler hakkında BTK ve Türk Telekom tarafından etkin denetim yapılmasını, bu yolla elde edilen haksız kazançlara karşı ciddi yaptırımlar uygulanmasını ve bu şebekelerin tamamen çökertilmesini bekliyorum. Vatandaşın korunması, caydırıcı ve ağırlaştırılmış cezaların devreye alınması ve bu konudaki hukuki düzenlemelerin güçlendirilmesi için ilgili kurumları görevlerini eksiksiz yerine getirmeye davet ediyorum.