İzinsiz Veedz Video Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde, Türk Telekom hattıma herhangi bir açık rızam, talebim ve onay mekanizmam olmaksızın veedz Video Servis aboneliği tanımlandığı ve hattıma vergiler dahil 319 TL tutarında ücret yansıtıldığı bilgisi tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Bu abonelik, tarafımdan hiçbir şekilde başlatılmamış, herhangi bir onay ekranı, SMS onayı veya benzeri bir işlem yapılmamıştır.

Aboneliğe ilişkin bilgilendirme mesajını alır almaz, iradem dışında başlatılan bu işlemi durdurmak için derhal “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve servisi anında iptal ettim. Hizmetten tek bir saniye dahi yararlanmamış olmama ve işlemi alır almaz iptal etmiş olmama rağmen, 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum iyi niyet kurallarıyla bağdaşmadığı gibi, tüketici mevzuatına da açıkça aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Ve 60. Maddeleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık, özgür ve bilgilendirilmiş irade beyanı olmaksızın (örneğin SMS doğrulama kodu, onay ekranı vb. Olmadan) kurulan sözleşmeler ve başlatılan abonelikler hükümsüzdür. Yine 6502 sayılı Kanun’un 15. Maddesi uyarınca, tüketicinin isteği dışında sunulan hizmetler için tüketiciye karşı hiçbir borç ve yükümlülük ileri sürülemez. BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği katma değerli hizmet aboneliklerinde şeffaf bilgilendirme ve açık onay şartı bulunmasına rağmen, tarafıma ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan işlem gerçekleştirilmiştir.

Tarafımın hiçbir talebi ve rızası olmadan, muhtemel yanıltıcı yönlendirmeler veya sistem açıkları yoluyla veedz Video Servis aboneliğinin başlatılmasını ve buna dayanılarak hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem, hem hukuken geçersizdir hem de tüketici haklarını açıkça ihlal etmektedir.

Bu çerçevede, açık rızam olmadan başlatılan veedz Video Servis aboneliğine ilişkin hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz aboneliğin veedz tarafından nasıl ve hangi işlem üzerinden başlatıldığına dair kurum içi inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve iade talebimin karşılanmaması halinde, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu nezdinde gerekli resmi ve idari başvuruları yapacağımı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili tüm mevzuattan doğan haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm.