to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi
24 Eylül tarihinde Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim dışında başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle 319 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Tarayıcı üzerinden bambaşka bir işlem için onay verirken, reklam mı yoksa ilgili işlemle bağlantılı bir ekran mı olduğu anlaşılamayan bir sayfaya yönlendirildim ve herhangi bir abonelik başlattığımın farkında değildim.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Veedz ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildiğim firma mesai saatleri dışında olduğu için henüz kendileriyle görüşme sağlayamadım.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL'lik ek ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı yönlendirmelerle abonelik başlatılmasının engellenmesi ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha aynı şekilde başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
