İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 servis numarası aracılığıyla Veedz video servis aboneliği adı altında, bilgim ve onayım olmadan bir üyelik başlatıldığını fark ettim. D… e… adına kayıtlı 0543***6521 numaralı faturalı hattımda bu aboneliğin 27 Eylül 2026 tarihinde başlatılmış görünmesi nedeniyle faturama haksız şekilde 319 TL yansıtıldı. Üyelik başladığını gösteren SMS’i görür görmez, sadece yaklaşık 1 dakika içinde iptal işlemini yaptım ancak buna rağmen tarafıma 319 TL ücret çıkarıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sisteme müdahale edemediklerini ve para iadesi için Veedz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında 0850 723 30 16 ve 0850 255 36 99 numaralarını verdiler ancak bu numaralar üzerinden Veedz’e ulaşmak mümkün olmadı, telefonlar yanıtlanmadı ve bu nedenle iade talebimi hiçbir şekilde iletemedim. Hattıma bu abonelik onayım olmadan tanımlandığı için, gönderilen SMS’lerde gördüğüm bilgiler dışında bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliğini ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 319 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Konya Meram’da kullandığım hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyette gerekli desteği vermeyen ve adeta bu haksızlığa ortak olan hem Türk Telekom’dan hem de Veedz sitesinden şikayetçiyim. Hattım üzerindeki bu haksız Veedz aboneliğinin iptal edildiğinin sistemde net ve kalıcı şekilde işlenmesini, hattımda benzer bir işlemin tekrar edilmemesi için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını ve faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.